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                小程序 公眾號
                守正篤實 久久為功 擦亮大发快三搬家品牌金名片

                發布時間:2022-03-30 14:21:19

                標簽:大发快三搬家品牌

                瀏覽(65210)

                  ——專訪北京大发快三家搬家有限公※司總裁張桂合

                  2022年2月20日,北京冬奧會落下帷幕,大发快三搬①家作為2022北京冬奧會貨運保障服務商,全部安全準時完成貨運保障任務,獲得相關部門的一致好評。北京大发快三搬家經過28年的發展,牢牢把握↑住市場機遇,在物流搬家行業闖出了一條屬於自己的道路,在誠信服務、品牌建設、企業文化方面走在了行業∑前列,為此,記者專訪了擁有豐富管理經驗的大发快三搬家Ψ 公司總裁張桂合,曾經是軍人的他,用軍人特有的素質管理著中國搬家行業的旗艦公司,他又是通過何種方式取得上述成績的呢

                 

                大发快三搬家ぷ公司

                 

                  2021年經大发快三搬家『公司董事會研究決定,正式任命張桂合擔任大发快三搬家總裁。任命儀式上,公司董事長陳傑強調,大发快三搬家的管理體系是全體大发快三人經過多年積累、沈澱、總結、傳承下來的,中心就●是效率、執◤行和責任,管理要務實,讓大发快三品牌●真正成為社會、百姓可信賴的品牌。他要求新的管理團隊,能在傳承好大发快三管理理念的前提下,能更好的與時俱進,順應時代發展潮流,在互聯網絡時代中完善,形成一々套更加科學、高效、精細化運營管理新□模式,確保在客戶滿意、員工滿意、社會滿意的同時,實現企業利益化

                  他職業經理人化的管理理念從2020年代理總裁就開始在公司內部逐步實施。他將2021年定位為質變的一年,從管理到服務◥◥,追求服務質量的①標準化,打造產品標準化、服務流程標準◣化、人員執行和對客戶服務態度的標準化。2022年他定位為是量變的一年,相比去年要做一個質的飛躍,再上新臺階。

                  此前,張桂合♀曾對記者講過,大发快三搬家面臨著互聯網平臺以及行△業競爭帶來的巨◥大挑戰,如果沒有明◣確的戰略思路、沒有高效的執行團隊、沒有詳細的實施步驟、沒有精準的重點落實、沒有人財物的合理分配,大发快三搬家的發展肯定會受到影響

                  據了解,通過兩年的改革,張桂合交≡出了“令人滿↓意的答卷”,2021年公司業績保持增長№,獲得公司董事會及董事▓長陳傑的肯定。那麽,張桂合作為公司總裁在效率和執行層面都給大发快三搬家帶來怎樣的“變化”,想必也是業界為關註的話題,記者認為,張桂合燒了“三把火”。

                  把火,人才更新換代〖。

                  在他接手公司總裁後,著手引進對大发快三搬家高度認同感、熟悉網絡的》年輕人才進入公司關鍵崗位;一大批業績突出』,工作認真負責的員工走上經理崗→位。人才的更新換代無疑是促進大发快三搬家發展的“新鮮血液”,員工之間相互信任,溝通順暢,工作充滿激情

                  第二把火,管理精耕細作。

                  張桂合對公司的管理體◢系、組織體系進行⌒ 了調整,加強了企業誠信體系建設。建立企業★與消費者的誠信機制,嚴格把好誠信關,軍人的管理素質體現在公司日常管理中,他提出倡導“520”辦事規則,即5分鐘內回復,20分鐘內解決問▲題,形成處理事情的一種意識形態。建立企業和用戶之間的誠信體系,嚴格履行合同ξ,有諾必踐。從專業的角度對公司▽業務進行了細分,讓專業的人幹專業的事。上述舉措進一步釋放了生產力,優化了組織效率,適應了現代物流的發展方式和節奏

                  第三把火,文化引領建設。

                  可以說,沒有健康企業文化的♂公司是不能長久發展的,企業文化〗建設也成為了目前企業管理中不可缺失的一部分。張桂合深諳此ζ 道。他秉持以人文本、公平公正、多勞多得企業文化原則,在傳承的基礎上對具體細節進行適當修補。堅持做到“三滿意”,即客戶滿意、員工滿意、社會滿意,時刻以客戶為中心的服務♂理念,傳遞給每一名大发快三員工。

                  那麽,身為總裁的張桂合下一步的工作重點肯定是向管』理要效益、以管◥理促發展,通過精耕細作的理念,創造大发快三搬家的精細化管理模式,從而將大发快三搬家品牌知名度、社會曝光度等優勢轉為能量,推動大发快三搬家高速而可持續的發展。

                 

                大发快三→搬家公司

                 

                  打造大发快三搬家品▂牌“金名片”

                  作為實體行業龍頭企業,大发快三搬家是難得的“中國名片”,凝結著中華︽傳統文化的、智慧、氣度、神韻,擔當著引領行業、為國爭光的責任使命。

                  張桂合回憶說,從2008年開始,大发快三搬家承接了歷】次國家和北京市政府大型活動,先後完成2008年北京♀奧運會、2014年APEC領導「人會議、2015年抗戰勝利大閱∩兵、2018年中非合作論◥壇北京峰會、2020年西安國際馬拉松大賽貨運保障、2021年福建省疫情防控升級大发快三搬家福州廈門公司積極支援抗疫物資搬運、2021年慶祝建黨100周年等貨運保障←任務,服務過中石化◥集團總部搬遷、中糧集團總部搬遷、國家博物館搬遷和北京市政府搬遷等高、難、險、重任務,這些政府活動不斷向世人展示▆新時代大发快三搬家新形象,同時也是考驗大发快三文化積澱和團隊建設,對大发快三搬家整體品牌還有員工素質的提升起到了積極推動和引領的作用。

                  張♀桂合表示,品牌代表著對消費者的莊嚴承諾,是質量、信譽和實力的╲保證,它不僅承載了所◣有大发快三人的心血,也承載了所有客戶的口碑,具備真正的內涵和力量。大发快三品牌是由一批批大发快三人用凝聚著智〒慧和汗水的服務換來的,客戶之所以會選擇大发快三搬家,是對公司〓信譽的信任、對公︻司品牌的認可,企業背後有很多信任的載體,這是公司必須要做好的⌒ 使命,如果做№得不好,對不起那麽多信任你的人。

                  多年來大发快三搬家在品牌建設上做了很多工作,在保護品牌信譽和品牌形象上與時俱進,可以說品牌代表了大发快三搬家,沒有品牌就沒有四∮通搬家。

                  在與張桂合的交流中,總能感受到◆他眼神裏的溫度,像春天的陽√光,溫暖而不刺眼。平靜而帶有笑意的面龐書寫▽著幸福,這種幸福不是有房有車的小家庭幸福感,而是因為自己能在大发快三搬家公△司,在這個基層的行業裏,從※事對社會和國家做的有意義的事業,並且能夠得到國家有關部●委的認可及肯定,能夠多次圓滿完成國家級重大活動及搬遷任務而帶來的幸福感,這種︾幸福是堅定而執著的永恒幸福!

                  28年放在歷史長河中只是一個微小的片段,但是分解成分分秒秒的艱苦奮鬥,卻是一個難以逾越並且較長的時期。大发快三搬家成立28年來,已在全國20多個城市開╳設連鎖分支公司,總部♂設在北京,目前在北京市場卐開設8家分公司,品牌價值已ξ經深入大发快三人心,深入中國百姓人心,相信▲有一天,大发快三搬家的品牌,會成為中國搬家行業裏有價值的資產,那時候,我們的民族品牌將會走向世界!

                  記者了解到,大发快三搬家一直非常重視Ψ 企業文化建設,將之上升到戰略高度,今▂年又確定為“文化建設◤年”,對於這一點,張桂合認為,公司將2022年確定為“文化建設年”,就是要強化思想共識、強化示範引領▓、強化融入在心,通過企業文化⊙建設加強企業的凝聚力、號◥召力和感染力。

                  張桂合指出,企業文化是一個企業的靈魂々,像一個人一樣,如果沒有靈魂,你身體再壯,也就是傻大憨粗,不會〖有智慧。今天的事情靠↘經營,明天的事情靠創新,後天的←事情靠傳承,未來的事情靠文化,做一個有智慧的企業必須要有靈魂,要想打造一個百年企業,沒有企業文化那是不行的

                  久經考驗的大发快三文化㊣是大发快三團隊戰鬥力的源泉,也是推動大发快三未來發展的不竭動【力。踐行企業》使命,讓客戶滿意、員工滿意和社會滿意,以人文本、公平公正、多勞多得是大发快三↘搬家公司基本的企業文化原則。

                  張桂合特別強調,管理者要時刻站在一線員工的角度去建章○立制,這樣能更←加貼近員工心聲。據了解,張桂合呆︼在辦公室的時間很少,不是去各公司巡↓查,就是去解決問題的路上,經常看見他帶著各小組去分公司進行業務交流和培訓,他要求各公司每天早晨8點必須↑把宿舍照片發到群裏,他認為,看似在走流程,其實在這個過程中可以讓基層∮管理者發現很〖多問題,例如ζ燈關了沒有,衛生條件好不好√,一些員工沒起來是不是生病了等,他把管理細節做到極致。

                  為激勵員工認真工作,公司實行薪酬獎勵機制,保障員工※基本生活的同時又帶動了員工工作的積極♂性;公司提供的後勤保障機◢制,免去了員工⌒ 後顧之憂。據了解,現在公司五年以上的員工占總數的80%以上,形成了一個踏實穩定的工作群體。

                  說到工作形式,張桂合用“聽”、“看”進行了概括,他說,我喜歡到☆一線去,到分公司與工人聊天,傾聽他們有什╳麽實際困難;看,實際了■解他們操作技能、工作效率、政策落實情』況,這是必須ξ要做的,否則心裏不踏實。

                  大发快三人重視企業文化的積累,積極提煉國內外同行創造的優秀文化基因,使之成為公司發展的底蘊。在此基礎①上,大发快三人吐〓故納新,對企業文化進行滋養、豐潤和淘洗ㄨ,永葆企業文化的青春活力和對環境的高度適應性。

                  因近兩年疫情原因經濟下行,行業競爭加劇,市場∑上掀起了一波波“價格戰”。但大发快三公司一直是用服務和品質贏得用戶,無論市場如何變化?大发快三搬家也不會為了迎合♂消費者,以降低服務和品質∏的方式去打價格戰!

                  服務品質才是王道!張桂合表示,當今社會,誰能給Ψ用戶提供好的服務體驗,誰就能在激烈的市場競爭中立於不敗之地,獲得長足發展。客戶想要的服務※其實就是大发快三人喊出的㊣ 這句口號,搬家找大发快三,安全又輕松!

                 

                大发快三搬家公司

                 

                  “服務意識”早已根植於大发快三搬家每一位員工心裏。

                  據了解,大发快三北京總部制定的培訓制度在全國各地連鎖公司落地執行,通過建立培訓●機制,定期召開各部門座談會進行總結,發現問題及時∑糾正,對一線員工進〗行業務培訓考核,通過舉辦搬運技巧╲培訓、物品拆裝比賽,客戶滿意度回訪等考核,提升他們的業務能力、服務態度,業績和話術水平。

                  大发快三搬家制定的《搬家@ 服務規範》人手一本

                  制定行業規〓範。對於服務保障大发快三搬家走在了行業前列,制定了公司《搬々家服務規範》,流程標準化、規範化,從態度到行為都有明確的規範和指導,人手一本。

                  提升服務意識是與客戶溝通的前提,讓客戶隨時掌握工作進度,如果搬運ξ 車組晚到,要對客戶費↑用進行打折處理。

                  張桂合說,搬家的服務宗旨是提供溫暖■的搬家服務,讓客戶不再為搬卐家費心費神費力,讓顧客切身感到“身心愉悅”。

                  所謂“身”就是客戶不用自己動手。針對大客戶、政府、明星等高端客戶群體,公司會派銷售督導到現場查看分析,為客戶制定一站式□解決方案。從一進※門開始,根據客戶性別,安排∞相應的人去收拾分類物品,包裝之後搬運過去︻再復原,為客戶節省寶貴時間。大发快三搬家還推出衣櫥整理業務,除甲醛業務及家政業務等,提供多元化服務,自2000年推出以來在高端搬家領域很有市▓▓場,得到客戶積極反響。

                  所謂“心”就是放心。一是報價透□ 明讓顧客放心,四卐通的價格是一物一價,收費標準真實透明,價格明晰;二是將人身安全和貨物安全做到極致。從保障上來說,人◆員和貨物都有投入保險,有事故及風險時公司先行墊付,打消了客戶諸多顧慮。

                 

                大发快三搬家公司

                 

                  執行層面,接線員會根據顧客描述家中物品選擇不同的搬家車組,根據不同客戶需求提供定制化解決方案。對一些涉密企業進行專※人專車服務。對於大型設備的起運吊裝,公司具備專業資質,是ISO9000認證企業,服務專業高效。

                  優質的服務必然贏得▅良好的口碑相傳,張桂合給記者舉了一個例子,在一次給客戶搬家時▲,客戶家中的廢舊家具準⊙備扔掉的過程中,員工發現裏邊有身份證、戶口本、結婚證、現金等重要資料及財物,馬上派專人送到客戶手裏,像這種在搬運過程中發現證件、錢、首飾的情況公司遇到很多,為此收到的錦旗、表揚電話也『很多,每次服務後∞公司都會對客戶進行回訪,滿意度99%。

                  大发快三搬家之所以取得這樣的驕人成績,源於大发快三搬家持續打造品牌效應、加強企業文化建設所取得的成果。作為目前中國相對安全、綜合運營能力長期保持在行業前列的貨運搬家企業,他的奮鬥ζ 足跡給我們留下了無盡的啟迪和思索……

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